FameEX 핫 토픽 | 소비자 조사에서 명백히 드러나는 AI와 AI를 사용하는 기업에 대한 회의론 증가

Salesforce가 최근 실시한 글로벌 소비자 설문 조사에 따르면 인공 지능(AI)을 활용하는 회사에 대한 고객의 회의론이 커지고 있으며 기술의 잠재적인 비윤리적 사용에 대한 우려가 커지고 있습니다. 25개국 14,000명 이상의 소비자와 기업으로부터 응답을 수집한 이 설문 조사에 따르면 거의 4분의 3에 달하는 고객이 AI의 비윤리적 적용에 대해 우려하고 있는 것으로 나타났습니다. 응답자 중 40% 이상이 AI를 윤리적으로 채택하는 기업에 대한 신뢰가 부족하다고 답했으며, 약 70%는 AI 기술이 발전함에 따라 기업이 신뢰할 수 있는 것으로 여겨지는 중요성이 커진다고 강조했습니다. 또한 설문조사에서는 전년도에 비해 AI 사용에 대한 개방성이 감소한 것으로 나타났습니다. 2022년에는 기업 구매자의 80% 이상이, 소비자의 65%가 경험 향상을 위해 AI를 활용하는 것을 수용했습니다. 이후 이 수치는 각각 73%와 51%로 감소했습니다.

시장 조사 기관인 Roy Morgan이 약 1,500명의 참가자를 대상으로 호주에서 실시한 별도의 설문 조사에서 거의 60%의 응답자가 AI가 "해결하는 것보다 더 많은 문제를 만들어낸다"고 믿고 있는 것으로 나타났습니다. 특히, 참가자 5명 중 1명은 AI가 2043년까지 인류 멸종의 위험을 초래할 수 있다는 우려를 표명했으며, 이는 AI와 관련된 인류 멸종 위험을 완화하기 위한 글로벌 우선순위를 옹호해온 AI 전문가들이 제기한 우려를 반영합니다.

그러나 앞서 언급한 두 조사에서 AI에 대한 우려가 커지고 있는 것과 대조적으로, 미국 퓨리서치(Pew Research)의 또 다른 연구에서는 응답자의 대다수가 가장 널리 알려진 AI 챗봇 중 하나를 활용은커녕 인지조차 하지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. 5,000명 이상의 미국인을 대상으로 설문조사를 실시한 Pew Research 보고서에 따르면 OpenAI의 ChatGPT를 사용한 사람은 18%에 불과했습니다. 응답자의 약 4분의 1은 주로 30세 미만의 사람들이 챗봇에 대해 들어본 적이 있으며, 이 인구통계 중 약 40%가 챗봇을 한 번 이상 사용한 적이 있습니다.

또한 Pew의 보고서에 따르면 남성, 30세 미만 개인, 대학원 교육을 받은 사람들이 ChatGPT에 참여할 가능성이 더 높았습니다. AI 규제에 대한 논의가 전 세계적으로 전개됨에 따라 Pew Research는 ChatGPT를 알고 있는 사람들 중 거의 70%가 정부가 AI 챗봇 사용을 규제하기 위한 충분한 조치를 취하지 않고 있다는 점을 우려하고 있음을 발견했습니다. 이러한 감정은 미국의 정치적 성향을 초월했습니다.

면책 조항: 이 섹션에 제공된 정보는 정보 제공 목적으로만 제공되며 투자 조언이나 FameEX의 공식 견해를 나타내지 않습니다.