계정 로그인에 대해 자주 묻는 질문

1) FameEX 계정을 등록한 경우, 기기 신호가 좋고 네트워크 연결이 안정적인지 확인해주세요.

2) 패스워드를 5회 이상 잘못 입력하면 시스템이 계정을 30분 동안 정지시킵니다. 이 경우, 30분 동안 기다리는 것이 좋습니다. 또는 미리 로그인 패스워드를 재설정하여 계정을 미리 정지 해제할 수 있지만 계정 인출은 24시간 동안 비활성화됩니다.

3) 계정이 불법 조작으로 인해 정지된 경우, 계정 및 페이지 스크린샷을 당사 고객 서비스에 제공하여 추가 지원을 받아보세요.

2. 잘못된 로그인 비밀번호

1) 입력한 로그인 비밀번호가 정확한지 확인해주세요. 로그인 비밀번호는 8자에서 20자 사이여야 하며, 적어도 다음 중 세 가지 이상을 포함해야 합니다: 대문자, 소문자, 숫자, 또는 특수 문자.

2) 만약 로그인 비밀번호를 잊어버린 경우, 로그인 페이지에서 "비밀번호 잊어버렸나요"를 클릭하여 재설정할 수 있습니다. 다만, 비밀번호를 재설정한 후 24시간 동안 계정 인출이 비활성화됩니다.

3. 인증 코드 수신에 대한 지연이 길어질 경우

이메일/SMS 인증 코드가 너무 자주 전송되면 인증 코드를 받을 수 없을 수 있습니다. 이 경우, 30분 기다리고 다시 시도해주세요. 자주 조작하지 않는 경우에도 SMS/이메일 인증 코드를 받을 수 없는 이유에 대해 알아보려면 가이드를 참조하세요: FameEX에서 SMS/이메일 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇인가요? >>> 문제를 파악하고 다시 인증 코드를 받으려고 노력해보세요.

4. 인증 코드 입력 후 계속해서 나타나는 오류 창

1) 기기 신호가 좋고 네트워크가 안정적인지 확인해주세요.

2) 최신의 인증 코드를 입력했는지 확인해주세요.

3) 인증 코드가 10분 이내에 유효한지 확인해주세요.

4) 위의 문제가 여전히 해결되지 않으면 페이지를 새로 고쳐서 인증 코드를 다시 받는 것이 좋습니다.

만약 로그인 문제가 아직 해결되지 않았다면, 스크린샷을 찍어 온라인 고객 서비스에 문의해주세요. 홈페이지 우측 하단에 있는 채팅 상자 아이콘을 클릭하여 온라인 지원에 문의하거나, Service@mail.fameex.info 로 이메일을 보내주세요.