FameEX에서 SMS/이메일 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?

1. SMS 인증 코드를 받을 수 없음

만약 휴대폰 네트워크가 혼잡하거나 작업이 너무 빈번하다면 SMS 인증 코드를 받을 수 없을 수 있습니다. 이 경우, 약 30분 정도 기다렸다가 다시 시도해 주십시오. 또한 코드를 다시 받기 전에 다음 단계를 따르십시오:

(1) 휴대폰 번호가 올바르며 휴대폰 요금이 결제된 것을 확인하십시오.

(2) 기기가 좋은 네트워크 신호를 가지고 있는지 확인하십시오. 불안정하다면 다른 네트워크로 전환하거나 안정적인 연결이 있는 장소로 이동해 보십시오.

(3) 휴대폰의 차단 목록 기능 또는 다른 SMS 차단 기능이 비활성화되어 있는지 확인하십시오.

(4) 휴대폰의 저장 용량이 한도에 도달했는지 확인하십시오. 그렇다면 몇 가지 메시지를 지우거나 삭제하여 공간을 확보할 수 있습니다.

(5) 동일한 휴대폰 번호로부터 다른 플랫폼에서 SMS 인증 코드를 수신할 수 있는지 확인하십시오. 수신되지 않는 경우, 휴대폰을 다시 시작하는 것이 좋습니다.

2. 이메일 인증코드를 받을 수 없습니다

자주 수행하는 작업으로 인해 이메일 인증 코드를 받을 수 없을 수 있습니다. 이 경우, 약 30분 정도 기다렸다가 다시 시도해 주십시오. 또한 코드를 다시 받기 전에 다음 단계를 따르십시오:

(1) 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오.

(2) 기기가 좋은 네트워크 신호를 가지고 있는지 확인하십시오. 불안정하다면 다른 네트워크로 전환하거나 안정적인 연결이 있는 장소로 이동해 보십시오.

(3) 이메일이 가로채졌는지 확인하십시오. 가로채기 설정이 있는 경우 스팸 폴더를 확인하고 이메일을 화이트리스트에 추가하는 것을 고려하십시오.

(4) 이메일의 올바른 작동을 확인하고 이메일 서버 설정이 방화벽이나 백신 소프트웨어와 충돌하지 않도록 보장하십시오. 충돌이 있는 경우 설정을 수정하십시오.

(5) 이메일 저장 용량이 한도에 도달했는지 확인하십시오. 저장 용량이 충분하지 않으면 일부 이메일을 삭제하여 공간을 확보하십시오.

(6) 동일한 이메일 계정으로부터 다른 플랫폼에서 이메일 인증 코드를 수신할 수 있는지 확인하십시오. 수신되지 않는 경우, 기기를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

위의 단계를 시도했지만 여전히 SMS/이메일 인증 코드를 받을 수 없는 경우 언제든지 온라인 지원팀에 문의하거나 공식 고객 서비스 Service@mail.fameex.info 로 문의하세요.