在 FameEX 平台上收不到短信/邮箱验证码如何处理

1、收不到短信验证码

当手机网络拥堵或发送短信验证码过于频繁时，可能会导致您无法接收短信验证码，请等待30分钟后再次尝试。此外，请您检查以下情况后，再尝试重新获取：

(1) 请确认手机号是否正确，并检查手机是否欠费；

(2) 请确认设备网络是否畅通、信号是否稳定。如网络不畅通或信号不稳定，请尝试切换网络环境或移动设备至信号良好的位置；

(3) 请关闭手机上黑名单功能或其他拦截短信的功能；

(4) 请检查手机存储信息容量是否已达到限制。如容量不足，请清理部分短信释放容量后重试；

(5) 请确认该手机号在其他平台的短信验证码是否可以正常接收。如也不能正常接收，建议重启手机重试。

2、收不到邮箱验证码

当发送邮箱验证码过于频繁时，可能会导致您无法接收邮箱验证码，请等待30分钟后再次尝试。此外，请您检查以下情况后，再尝试重新获取：

(1) 请确认邮箱号是否正确；

(2) 请确认设备网络是否畅通、信号是否稳定。如网络不畅通或信号不稳定，请尝试切换网络环境或移动设备至信号良好的位置；

(3) 请检查邮件是否被拦截。如设置拦截，可以在垃圾邮件文件夹中查找，并将该邮箱加入白名单；

(4) 请检查邮件客户端是否收发正常，并确认电子邮件服务器设置与防火墙或防病毒软件是否有安全冲突。如有冲突，请设置取消。

(5) 请检查电子邮件容量是否已达到限制。 如容量不足，请清理部分电子邮件释放容量后重试；

(6) 请确认该邮箱在其他平台的邮箱验证码是否可以正常接收。如也不能正常接收，建议重启手机重试。

如果您尝试以上方法还是无法接收短信/邮箱验证码，您可以联系官网客服或发送电子邮件至官方客服邮箱： Service@mail.fameex.info  反馈。