在 FameEX 平台上收不到簡訊/郵箱驗證碼如何處理

1、收不到簡訊驗證碼

當手機網路擁擠或發送簡訊驗證碼過於頻繁時，可能會導致您無法接收簡訊驗證碼，請等待 30 分鐘後再次嘗試。 此外，請您檢查以下情況後，再嘗試重新獲取：

(1) 請確認手機號碼是否正確，並檢查手機是否欠費；

(2) 請確認設備網路是否暢通、訊號是否穩定。 如網路不良或訊號不穩定，請嘗試切換網路環境或行動裝置至訊號良好的位置；

(3) 請關閉手機上黑名單功能或其他攔截簡訊的功能；

(4) 請檢查手機儲存數據容量是否已達到限制。 如容量不足，請清理部分簡訊釋放容量後重試；

(5) 請確認該手機號碼在其他平台的簡訊驗證碼是否可以正常接收。 如也不能正常接收，建議重啟手機重試。

2、收不到郵箱驗證碼

當發送郵箱驗證碼太頻繁時，可能會導致您無法接收郵箱驗證碼，請等待30分鐘後再次嘗試。 此外，請您檢查以下情況後，再嘗試重新獲取：

(1) 請確認郵箱號碼是否正確；

(2) 請確認設備網路是否暢通、訊號是否穩定。如網路不良或訊號不穩定，請嘗試切換網路環境或行動裝置至訊號良好的位置；

(3) 請檢查郵件是否被攔截。 如設定攔截，可以在垃圾郵件文件夾中找到，並將該郵箱加入白名單；

(4) 請檢查郵件用戶端是否收發正常，並確認電子郵件服務器設定與防火牆或防毒軟體是否有安全衝突。如有衝突，請設定取消。

(5) 請檢查電子郵件容量是否已達到限制。如容量不足，請清理部分電子郵件釋放容量後重試；

(6) 請確認該郵箱在其他平台的郵箱驗證碼是否可以正常接收。 如也不能正常接收，建議重啟手機重試。

如果您嘗試以上方法還是無法接收簡訊/郵箱驗證碼，您可以聯絡官網客服或發送電子郵件至官方客服郵箱： Service@mail.fameex.info  反饋。