FameEX 热门话题 | 消费者调查显示，人们对人工智能和使用人工智能的公司的怀疑态度不断上升

Salesforce 最近进行的一项全球消费者调查突显出，客户对利用人工智能 (AI) 的公司越来越持怀疑态度，主要关注该技术潜在的不道德使用。 该调查收集了 25 个国家超过 14,000 名消费者和公司的反馈，显示近四分之三的客户担心人工智能的不道德应用。 在受访者中，超过 40% 的人表示对公司以合乎道德的方式使用人工智能缺乏信任，近 70% 的人强调随着人工智能技术的进步，公司被视为值得信赖的重要性越来越大。 该调查还表明，与前一年相比，人们对使用人工智能的开放程度有所下降。 2022 年，超过 80% 的企业买家和 65% 的消费者愿意利用人工智能来增强体验。 此后，这些数字已分别降至 73% 和 51%。

市场研究公司 Roy Morgan 在澳大利亚进行的另一项涉及近 1500 名参与者的调查发现，近 60% 的受访者认为人工智能“制造的问题多于它解决的问题”。 值得注意的是，五分之一的参与者表示担心人工智能到 2043 年可能会带来人类灭绝的风险，这与人工智能专家提出的担忧相呼应，他们主张全球优先考虑减轻与人工智能相关的人类灭绝风险。

然而，与上述两项调查中人们对人工智能日益增长的担忧形成鲜明对比的是，美国皮尤研究中心的另一项研究表明，大多数受访者甚至不知道、更不用说使用最广为人知的人工智能聊天机器人之一。 皮尤研究中心的报告对 5000 多名美国人进行了调查，结果显示，只有 18% 的人使用过 OpenAI 的 ChatGPT。 大约四分之一的受访者听说过该聊天机器人，主要是 30 岁以下的受访者，其中约 40% 的人至少使用过该机器人一次。

此外，皮尤研究中心的报告表明，男性、30 岁以下的个人以及受过研究生教育的人更有可能参与 ChatGPT。 随着有关人工智能监管的讨论在全球范围内展开，皮尤研究中心发现，在了解 ChatGPT 的人中，近 70% 的人担心政府没有采取足够的措施来监管人工智能聊天机器人的使用。 这种情绪超越了美国的政治派别。

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